Voxen

Termos de uso

Vigentes desde 12/11/2026.

1. Quem somos e o que é o Voxen

O Voxen é mantido por Sissa Studio, CNPJ 67.641.579/0001-42 ("nós"), que pode ser contatado em contato@sissastudio.com.br. Ele oferece servidores e canais de conversa, mensagens diretas, chamadas de voz e vídeo, transmissão de tela, música na chamada, eventos e outros recursos, no navegador e num app para computador. O uso é gratuito e não tem anúncios. Alguns recursos são planos pagos opcionais, explicados na seção 9.

2. Aceitação

Ao criar uma conta ou usar o Voxen, você concorda com estes Termos e com a Política de privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

3. Quem pode usar

• É preciso ter pelo menos 13 anos.
• Entre 13 e 17 anos, só com a autorização e o acompanhamento de um dos pais ou responsável legal, que aceita estes Termos em nome do adolescente e responde pelo uso da conta.
• O cadastro pede a data de nascimento. Ela não aparece para ninguém e, depois de informada, só a administração corrige.
• Contas de menores de 18 anos não transmitem câmera nem compartilham a tela, e só conversam no particular com amigos (nem elas abrem conversa com desconhecidos, nem desconhecidos com elas).
• Quem teve a conta encerrada por violar estes Termos não pode criar outra sem a nossa autorização.

4. Sua conta

• Escolha uma senha forte e não a compartilhe. Você responde pelo que for feito com a sua conta.
• Se desconfiar que alguém entrou na sua conta, troque a senha e use "Sair dos outros aparelhos" nas configurações. O Voxen não manda e-mails: para recuperar a senha, a administração gera um código de uso único.
• Para evitar robôs e spam, o cadastro pede uma verificação feita pelo seu aparelho. Dependendo de como a instalação estiver configurada, a conta nova pode esperar a aprovação da administração, ou entrar na hora mas ficar em observação por algumas horas (sem enviar arquivos e sem abrir conversa com quem ainda não é seu amigo). A administração pode liberar antes.
• Nomes de usuário que imitem outra pessoa, a administração ou uma marca, ou que sejam ofensivos, podem ser trocados ou recusados.

5. Regras de convivência

No Voxen, é proibido:

• publicar ou compartilhar qualquer conteúdo de abuso ou exploração sexual de crianças e adolescentes, ou que sexualize menores de qualquer forma;
• assediar, ameaçar, perseguir, intimidar ou incitar violência contra alguém;
• discurso de ódio ou discriminação por raça, cor, etnia, religião, origem, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra condição;
• expor dados pessoais de outras pessoas sem autorização (endereço, documentos, telefone, fotos íntimas) ou compartilhar imagens íntimas sem consentimento;
• conteúdo sexual explícito ou violento fora de canais onde todos concordaram com isso, e sempre longe de menores de idade;
• fraudes, golpes, phishing, venda de produtos ilegais ou qualquer outra atividade ilegal;
• spam, correntes, propaganda não pedida, contas falsas ou automação que imite pessoas;
• enviar vírus, programas maliciosos ou links para eles;
• tentar invadir, sobrecarregar ou contornar as proteções do Voxen (limites de tentativas, de envio e de observação), ou acessar contas e conversas de outras pessoas;
• publicar conteúdo que viole direitos autorais ou outros direitos de terceiros;
• gravar ou divulgar chamadas de outras pessoas sem o consentimento delas.

6. Seu conteúdo

• O que você publica (mensagens, arquivos, imagens, sons) continua sendo seu. Você declara que tem o direito de publicar e é responsável por isso.
• Para o Voxen funcionar, você nos autoriza, de forma gratuita e só para operar o serviço, a guardar, copiar, converter e mostrar esse conteúdo para as pessoas que têm acesso a ele.
• As mensagens não têm criptografia de ponta a ponta. A administração tem acesso técnico a elas e só o usa quando é necessário (manutenção, denúncias, obrigação legal), como explica a Política de privacidade.
• Arquivos enviados ficam num link difícil de adivinhar, mas quem tiver o link consegue abrir, mesmo sem estar logado. Não envie nada que não possa correr esse risco.
• Ao excluir a conta, as mensagens que você escreveu continuam nas conversas, como "Usuário excluído". Apague antes o que quiser que suma.
• Há limites de envio para não lotar o servidor (por exemplo, um total de arquivos por dia e o tamanho máximo de cada arquivo).

7. Servidores, moderação e denúncias

• Quem cria um servidor é o dono dele e, com os moderadores que escolher, cuida das regras daquela comunidade. As regras de cada servidor não podem contrariar estes Termos.
• Donos e moderadores podem apagar mensagens, pôr de castigo, expulsar e banir pessoas do servidor. Essas ações ficam no registro de moderação do servidor.
• Você pode denunciar mensagens, pessoas, servidores e transmissões para a administração do Voxen. A denúncia guarda uma cópia da mensagem denunciada; a de uma transmissão pode levar uma imagem dela, como você estava vendo, que só a administração vê. Denúncias de exploração de menores e de automutilação são tratadas primeiro.
• Moderadores do servidor e a administração do Voxen podem encerrar a transmissão de câmera ou de tela de alguém, proibir uma conta ou um servidor de transmitir e, numa emergência ou por ordem de autoridade, desligar a câmera e a tela em todo o Voxen.
• As imagens enviadas são comparadas, no próprio servidor do Voxen, com uma lista de imagens proibidas (por uma impressão digital da imagem, sem enviá-la a ninguém). A que bate é recusada, guardada como prova e analisada pela administração.
• A administração pode, para cumprir estes Termos ou a lei, apagar conteúdo, restringir, bloquear ou encerrar contas e servidores, de preferência avisando e explicando o motivo, a não ser que isso atrapalhe uma investigação ou ponha alguém em risco.
• Conteúdo ilegal pode ser preservado e entregue às autoridades quando a lei exigir.

8. Música, links e serviços de fora

• As músicas do YouTube tocam no player oficial do YouTube, sujeito aos termos e à política de privacidade do Google. Use só conteúdo que você tem o direito de tocar para os outros.
• Links do Spotify, pré-visualizações de sites, promoções da Steam e da Epic Games e GIFs vêm de serviços de fora. Não controlamos esse conteúdo e não respondemos por ele.

9. Planos pagos

Comunidades abertas ao público e todo o resto do Voxen continuam gratuitos. Estes são os planos opcionais, contratados pelo dono do servidor:

O que cada plano dá

• Servidor privado: um servidor fechado, em que só entra quem for convidado. Cada assinatura vale para um servidor. Uma comunidade também pode virar privada assinando o plano.
• Verificação: o selo de verificado ao lado do nome de um servidor (privado ou comunidade) e o destaque na lista de Comunidades. O selo indica que o servidor tem a verificação ativa. Ele não é um aval da administração ao conteúdo do servidor nem uma confirmação de identidade.
• Brinde do plano de 12 meses: o servidor privado anual já vem com o selo de verificado, sem custo a mais, enquanto o plano estiver ativo. Se o servidor já tinha a verificação paga à parte, ela deixa de renovar sozinha ao assinar o anual (vale até o fim do mês já pago, sem nova cobrança). Se o plano anual acabar, o selo sai junto, a não ser que você assine a verificação.
• A administração também pode liberar servidores privados e dar o selo de verificado de graça, por exemplo em parcerias. Isso não muda as condições de quem paga.

Contratação e pagamento

• Só o dono do servidor contrata, pelo app. Antes de pagar, você vê o plano, o preço, o período e a informação de que ele renova sozinho.
• O pagamento é no cartão, numa página do Stripe, a empresa que processa os pagamentos para o Voxen. Os dados do cartão vão direto para o Stripe e nunca passam pelo Voxen nem ficam com ele. O Stripe segue os próprios termos e a própria política de privacidade.
• A confirmação e os recibos chegam pelo e-mail que você informar ao Stripe. As faturas também ficam em Configurações do servidor → Assinatura → Gerenciar pagamento.
• O plano começa a valer assim que o pagamento é aprovado. No servidor privado novo, o servidor é criado nesse momento.

Renovação automática

• A cobrança é feita no começo de cada período, no mesmo cartão, até você cancelar.
• Nos planos de 6 e 12 meses, avisamos por e-mail antes da renovação.
• O preço da sua assinatura não muda enquanto ela estiver ativa sem que avisemos você pelo menos 30 dias antes da cobrança com o preço novo. Nesse prazo, você pode cancelar sem nenhum custo.
• Se o pagamento falhar, o Stripe tenta cobrar de novo por alguns dias, e o plano continua funcionando nesse tempo. Se nenhuma tentativa der certo, a assinatura acaba.

Cancelamento

• Você cancela quando quiser, sem multa e sem precisar falar com ninguém, em Configurações do servidor → Assinatura → Gerenciar pagamento.
• O plano continua valendo até o fim do período que você já pagou, e não há nova cobrança.

Direito de arrependimento (7 dias)

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias depois da contratação, e da primeira cobrança de cada renovação, sem dar motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Para isso, cancele a assinatura e escreva para contato@sissastudio.com.br. Devolvemos o valor integral pago, pelo mesmo meio de pagamento, e confirmamos por e-mail que recebemos o pedido. O estorno é pedido ao Stripe imediatamente e aparece na fatura do cartão conforme o prazo da operadora.

Quando o plano acaba

• Servidor privado: o servidor fica só para leitura. As mensagens e os arquivos continuam lá, mas ninguém escreve, entra em chamada ou é convidado até o dono assinar de novo, o que devolve tudo ao normal. Nada é apagado por causa disso, e o dono pode excluir o servidor quando quiser. Os membros veem um aviso de que a assinatura venceu.
• Verificação: o selo sai do servidor.
• Se o dono excluir o servidor, as assinaturas dele são canceladas na hora. O que sobrou do período já pago não é devolvido, exceto dentro do prazo de arrependimento.

Suspensão e fim do serviço

• Se um servidor pago for congelado ou encerrado por violar estes Termos ou a lei, o plano é cancelado. Avisamos o motivo como explica a seção 7. O período restante só não é devolvido quando a violação for grave e ficar comprovada.
• Se o Voxen parar de oferecer um plano ou encerrar o serviço, ou se o plano ficar indisponível por muito tempo por falha nossa, devolvemos o valor proporcional ao período pago que não foi usado.

Dúvidas e reclamações

Fale com a gente pelo contato@sissastudio.com.br. Respondemos em até 5 dias úteis. Você também pode usar o consumidor.gov.br ou o Procon da sua cidade.

10. O serviço

• O Voxen roda num servidor só. Fazemos o possível para mantê-lo no ar e seguro, mas pode haver quedas, manutenções, perda de dados e mudanças ou fim de recursos. Nos planos pagos, valem também as garantias da seção 9 e as do Código de Defesa do Consumidor.
• Guarde por conta própria cópias do que for importante para você (veja "Baixar meus dados" nas configurações).
• O app para computador se atualiza sozinho. As atualizações são assinadas digitalmente e só vêm do servidor do Voxen.
• Na medida permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos, por conteúdo publicado por outras pessoas ou por interrupções do serviço. Nada nestes Termos tira direitos que a lei garante a você.

11. Encerrar a conta

Você pode excluir a sua conta quando quiser em Configurações → Segurança e privacidade → Excluir conta. Quem é dono de servidores precisa excluí-los antes, o que cancela os planos deles (seção 9). Nós podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, ou encerrar o serviço, avisando com antecedência razoável sempre que possível, para dar tempo de baixar os seus dados.

12. Mudanças nestes Termos

Se estes Termos mudarem de forma importante, avisaremos no próprio Voxen antes de a mudança valer. Continuar usando depois disso significa que você concorda com a nova versão.

13. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para resolver qualquer questão, sem prejuízo de antes tentarmos resolver tudo numa boa pelo contato@sissastudio.com.br.

14. Contato

Sissa Studio · CNPJ 67.641.579/0001-42 · contato@sissastudio.com.br

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